FAQ

よくあるご質問

お買い物のＱ＆Ａ
配送・お届けのＱ＆Ａ
商品のＱ＆Ａ
その他のＱ＆Ａ

＜お買い物のＱ＆Ａ＞

Qメールが届かないのですが……

Aメールが届かない場合はお手数ですが、登録アドレスの確認、下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
info@kurashi-ec.jp
support@kurashi-ec.jp
メインフォルダ以外に振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダ等のご確認をお願いいたします。

Q商品の取り置きは可能ですか？

Aお取り置き可能です。商品によってお取り置きできる期間が異なりますので、詳しくはお問合せください。

Q代引きでの支払いはできますか？

A代引き対応は行っておりません。

Q領収書の発行は可能ですか？

Aご希望のお客様にPDF形式で発行しております。ご希望の場合は、ご注文時のお支払い方法選択の下「その他ご要望など」の欄に、【宛名】【但し書き】を添えて「領収書希望」とご記載ください。後日、お客様情報でご登録いただいているメールアドレス宛へお送りさせていただきます。

Q見積書の作成はお願いできますか？

A御見積書の作成も可能です。ご依頼の際は、お電話、メール、チャットなどからお気軽にご連絡ください。

Q御見積書のデータのフォーマットは選べますか？

A原則、PDFデータでお渡しいたします。その他の形式はご相談ください。

＜配送・お届けのＱ＆Ａ＞

Q送料はいくらですか？

A全国送料無料です。（沖縄・離島・北海道を除く）
※お届け先が沖縄・離島・北海道の場合、別途送料が必要な場合がございます。
※一部地域、施設や条件によって、別途費用が発生したり、納期が遅れる、搬入が出来ない等のケースがございます。（詳細については搬入先条件を確認ください）
※別途送料が必要な場合、北海道に関しては商品代金とは別に送料がご注文時に加算されます。
（沖縄・離島に関してはご注文時には加算されておりません。ご注文後に別途送料を含めた合計金額をご案内させていただきます。）
※お届け先に関わらず、一部商品は商品1点につき記載の送料がかかります。

Q納期はどれくらいかかりますか？

A通常、ご注文いただいてから1週間程度～10日前後でお届けいたします。配送状況や商品により納期が異なりますので、商品ページまたはチャット、メールなどでお問い合わせください。

Q配送日や配送時間の指定はできますか？

Aご注文時の備考欄に配送希望日をご記載ください。（大型商品、特定の商品は配送日の指定が承れない場合がございます）
原則お時間の指定はできません。（お時間を記載いただいても希望明記になりますので、ご希望に添えない場合がございます）
設置付き商品や一部の配送商品について、配送日確定後にお客様都合で配送日を配送日前日13時以降に変更する場合、別途費用を請求させていただく場合がございます。　(配送日時変更の費用は別途ご案内させていただきます。)